Si tu es prestataire de service, tu sais à quel point la satisfaction client est essentielle pour la réputation et la croissance de ton business. Mais as-tu déjà pensé à l’impact sur ton image professionnelle d’un portail client pour la prestation de tes services sur Notion ? Et en quoi le fait de centraliser toutes les informations au même endroit pourrait avoir un effet whaou sur l’expérience de tes clients ?
Aujourd’hui, je vais te montrer comment Notion peut devenir ton meilleur allié pour donner vie à un espace collaboratif à ton image. Un espace collaboratif qui renforce la valeur perçue de ton accompagnement sans te demander plus d’effort. Je vais aussi te partager des exemples concrets d’entrepreneures qui utilisent cette stratégie pour se différencier et mieux servir leurs clients.
Tu as besoin d’exemples concrets avant de penser à déléguer la création de ton portail client pour la mise en valeur de ton offre ? Tu ne sais pas quelles sont les limites de l’outil Notion ? En quoi il peut te faire gagner un temps fou ?
Cet article est littéralement fait pour toi ! ✨
Pourquoi un portail client peut transformer ton accompagnement ?
On connaît toutes ce message paniqué qu’un client t’envoie à 23h :
“Je ne trouve plus tel document” ou encore, “On en est où sur le sujet X pour demain 8h déjà ?”.
Or, avoir un espace collaboratif Notion, c’est offrir un point d’accès unique où ton client retrouve toutes les informations utiles :
👉 Ses objectifs et livrables, ainsi que la liste de tâches du prestataire et du client avec des rappels le cas échéant,
👉 Les documents partagés (son contrat, le plan de paiement et les autres documents nécessaires au projet),
👉 Le suivi de projet (le cahier des charges, les grandes étapes et les points bloquants par exemple)
👉 Un espace pour poser des questions et recevoir des réponses rapidement. Tu pourras dire adieu aux mails, aux vocaux Whatsapp, aux messages privés Instagram qu’il te faut normalement écumer à la recherche de l’information manquante….
C’est une manière simple de fluidifier la communication, d’éviter les échanges interminables par email et d’apporter un véritable confort à tes clients.
Et là, tu te dis peut-être :
D’accord Amandine, mais concrètement, à quoi cela ressemble ?
Est-ce que c’est compliqué à mettre en place ?
En quoi cela va me simplifier les choses à MOI ?
I got you babe ! ✨
Voyons ensemble 3 études de cas parmi mes clientes qui ont mis en place leur portail client pour la prestation de service sur Notion afin d’améliorer la valeur perçue de leur offre.
Cas n°1 : L’espace collaboratif d’une coach sportive 🏋️♀️
Problématique :
Elle accompagne des femmes dans leur perte de poids et leur remise en forme pour des durées allant de 3 mois à 12 mois (et même plus en fonction de l’objectif). Mais elle se heurtait à un problème : ses coachées manquaient de motivation et perdaient le fil de leur progression…
Quand il ne fallait carrément pas courir après pour leur demander leur mesure !
Il fallait donc à la coach un espace de gestion centralisé pour piloter son activité.
Et à ses clientes, un espace partagé pour échanger sur leurs doutes, avoir tous les outils nécessaires pour réussir et suivre leur progrès semaine après semaine !
Solution avec Notion :
Je lui ai proposé de mettre en place un espace d’équipe Notion partagé avec chaque cliente dans lequel elles retrouvent :
💪 Une vidéo d’onboarding pré-enregistrée pour développer le personal branding de la coach,
💪 Une messagerie instantanée en temps réel, de quoi lui permettre de déléguer la gestion quotidienne de ses +60 clientes à une Customer Care Manager quand nécessaire
💪 Un suivi personnalisé de leurs objectifs et performances,
💪 Un accès rapide aux vidéos d’exercices,
💪 Un planning de recettes qui leur génère automatiquement la liste de leurs courses en fonction de ce qu’elles ont dans leur placard et de ce qui est nécessaire pour cuisiner des repas équilibrés (ou pas 😋).
Et bien d’autres surprises encore !
Résultat :
Ses coachées se sentent soutenues avec les bons outils pour accompagner les conseils pratiques de la coach. Elles ont une vue claire sur leur progression et restent engagées sur le long terme.
C’est seulement une partie de ce qu’un portail client pour la prestation de service sur Notion est capable d’accomplir !
Laisse-moi te montrer 2 autres exemples ⬇️
Cas n°2 : La social media manager qui facilite l’apprentissage de ses clientes ☀️
Problématique :
Ma cliente social media manager attache une importance toute particulière à la bienveillance dans sa relation client. Elle accompagne des entrepreneures à développer leur compte sur Instagram. Cependant, ses clientes avaient du mal à structurer leur apprentissage et à rester engagées dans les efforts constants que cela demande.
Ma cliente a donc souhaité un espace solaire, dynamique et gamifié pour remédier au problème !
Solution avec Notion :
Je lui ai créé un espace collaboratif Notion où ses clientes retrouvent :
☀️ Une page d’accueil adaptée à des utilisatrices qui découvrent Notion pour la première fois,
☀️ Des ressources & des exercices pratiques pour s’entraîner et progresser entre les séances,
☀️ Un espace de création de contenu contenant tout ce qu’il leur faut pour réussir,
☀️ Des défis à compléter et des badges à débloquer !
Résultat :
☀️ Ses clientes sont autonomes, elles réservent leurs séances de suivi quand elles ont terminé leurs exercices et la consultation des ressources mises à leur disposition,
☀️ Elles restent engagées durant toute la durée de l’accompagnement,
☀️ Elles comprennent mieux comment appliquer les stratégies enseignées et voient des résultats plus rapidement grâce aux outils pratiques mis à leur disposition.
Cas n°3 : La développeuse web qui simplifie la gestion de projet 🦌
Problématique :
Créer un site web de zéro est un véritable défi !
Et lorsque ma cliente développeuse web accompagne des personnes qui n’y connaissent rien, elle devait courir après les informations pour qu’elle puisse faire son travail ensuite. En effet, c’est la cliente qui est le mieux placé pour savoir ses besoins. C’est elle aussi qui sait comment présenter ses offres pour donner envie à son audience de sortir la carte bleue.
Or souvent, elle se retrouvait avec :
❌ des fichiers éparpillés à différents endroits (messagerie instantanée, mails etc),
❌ des briefs incomplets et
❌ des allers-retours interminables pour récupérer les données dont elle avait besoin.
Je n’imagine même pas à quel point cela devait être laborieux pour ma cliente avant que j’optimise son portail client pour la prestation de service sur Notion…
Solution avec Notion :
J’ai mis en place un portail client pour la gestion de projet où chaque cliente peut :
💛 Suivre en temps réel l’avancée du projet et si elle a besoin de réaliser certaines tâches spécifiques avant le prochain rendez-vous,
💛 Consulter des ressources exclusives et des recommandations d’expertes de la part de la développeuse web,
💛 Pouvoir travailler en différé dans un espace centralisé où aucune information ne se perd et accéder aux maquettes quand la développeuse web est en mesure de présenter son travail.
Résultat :
Un gain de temps énorme pour ma cliente dans la transmission des informations essentielles au moment de son onboarding, une collaboration plus fluide et des clientes ravies qui se sentent impliquées tout au long du projet.
Comment créer ton propre portail client pour la prestation de service sur Notion
Tu veux aussi offrir à tes clients une expérience plus professionnelle et engageante ?
Voici les étapes pour créer ton espace collaboratif sur Notion dédié à ton offre et 100% personnalisé :
1. Définis les besoins de tes clients
Réfléchis aux informations dont ils ont besoin au quotidien et à ce qui pourrait simplifier leur parcours. Puis pense à leur utilisation : est-ce qu’ils sont à l’aise avec les outils digitaux, est-ce qu’ils connaissent Notion ou pas du tout ?
2. Crée une structure claire
Sur Notion, utilise des bases de données, des pages et des tableaux pour organiser les informations de manière intuitive.
L’important est de bien hiérarchiser les informations pour que le client retrouve ce qu’il cherche en moins de 3 clics !
3. Personnalise ton espace
Ajoute ton branding, des checklists interactives, des rappels automatiques, etc.
L’overdelievery est toujours appréciée et ne te demandera pas plus d’effort !
4. Partage la page sur Notion
Notion te permet de partager ton espace avec un simple lien tout en gardant le contrôle sur ce que tes clients peuvent modifier ou non.
Sous certaines conditions, tu peux même partager des pages sur Notion avec 10 personnes différentes gratuitement !
5. Forme tes clients à l’utilisation de Notion et ce que tu attends d’eux dans la collaboration
Fais une courte vidéo d’explication ou une démo en live pour les aider à prendre en main leur espace.
C’est aussi l’endroit parfait pour fixer tes limites : rappelle les horaires pendant lesquels ils peuvent te contacter, et ce qu’il advient s’ils te posent un lapin à vos réunions de travail sans prévenir…
Conclusion
Utiliser un espace collaboratif Notion pour ta prestation de service, c’est à la fois un moyen de professionnaliser ton accompagnement, de fluidifier la communication et d’améliorer la satisfaction client. Et le plus : tu le conçois bien une bonne fois pour toutes et tu peux le réutiliser à l’infini !
Si tu veux offrir une expérience client premium, c’est le moment de passer à l’action et de créer ton propre portail client pour la prestation de service sur Notion !
Besoin d’aide pour le mettre en place ? Contacte-moi et je m’occupe de tout 😉
